Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o serviço de configuração e operação de Agentes de Inteligência Artificial ("Serviço"), você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Serviço permite a criação, configuração e operação de agentes automatizados de atendimento, vendas e prospecção que se comunicam com seus clientes por meio de canais conectados, como WhatsApp. As respostas dos agentes são geradas por modelos de inteligência artificial e podem incluir informações fornecidas por você durante o onboarding.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o Serviço, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as políticas das plataformas de mensageria utilizadas;
• Praticar fraudes, enganar usuários ou se passar por terceiros;
• Coletar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada;
• Distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Interferir, comprometer ou tentar acessar indevidamente a infraestrutura do Serviço.

5. Conteúdo do usuário

Você mantém todos os direitos sobre as informações, documentos e instruções enviados ao Serviço ("Conteúdo do Usuário"). Ao enviá-los, você concede uma licença não exclusiva para que utilizemos esse conteúdo exclusivamente para operar e personalizar seu agente, conforme descrito na Política de Privacidade.

6. Limitações da inteligência artificial

As respostas geradas por modelos de IA podem conter imprecisões ou informações desatualizadas. O Serviço é fornecido como uma ferramenta de automação e não substitui aconselhamento profissional. Você é responsável por revisar a configuração do agente e por monitorar as conversas, especialmente em contextos sensíveis.

7. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível e estável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. O Serviço pode passar por manutenções programadas ou emergenciais, com ou sem aviso prévio.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

9. Encerramento

Você pode encerrar o uso do Serviço a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso, com ou sem aviso prévio, em caso de descumprimento destes Termos, uso abusivo ou exigência legal.

10. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.